Política de reembolso

Última actualización: 22-09-2026

1. Plazo para devolver

Tienes 30 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución. Este plazo es una política comercial de Domistore, más amplia que el mínimo legal.

2. Condiciones

Embalaje original intacto
Producto sin uso ni daños
Todos los accesorios originales incluidos
Comprobante de compra

3. Proceso

Contáctanos por WhatsApp o correo
Indica el número de orden y el motivo
Recibe las instrucciones de envío
Envía el producto en su embalaje original
Procesamos el reembolso en 5 a 10 días hábiles desde la recepción

4. Costo del envío de retorno

Lo cubre Domistore si el producto llegó dañado, no corresponde a lo que pediste o tiene un defecto de fabricación.

Lo cubres tú si cambiaste de opinión o el producto no te gustó.

5. Reembolsos

Se emiten al mismo medio de pago usado en la compra, en 5 a 10 días hábiles después de recibir y verificar el producto.

6. Productos no retornables

Productos personalizados o hechos a medida
Artículos de higiene personal abiertos, por motivos sanitarios
Productos de liquidación marcados como "sin devolución"
Solicitudes fuera del plazo de 30 días

7. Garantía

Los defectos de fabricación están cubiertos por la garantía legal de la Ley 19.496.

8. Contacto

Para iniciar una devolución: contacto@domistore.cl o WhatsApp +56 9 8783 4116