Política de envío

Última actualización: 22-09-2026

1. Cobertura

Enviamos a todo Chile mediante Dropi como operador logístico principal. Actualmente no realizamos envíos al extranjero.

2. Tiempos de entrega

Envío estándar

  • Región Metropolitana: 2 a 3 días hábiles
  • Otras regiones: 3 a 5 días hábiles
  • Zonas rurales: 5 a 7 días hábiles

Envío express (opcional, con costo)

  • Región Metropolitana: 24 horas
  • Otras regiones: 2 a 3 días hábiles

Los plazos se cuentan desde la confirmación del pago, y son estimados: no incluyen retrasos del operador logístico ni festivos.

3. Costo de envío

  • Gratis en compras sobre $50.000
  • Bajo ese monto, se calcula en el checkout según destino y peso

4. Medios de pago

  • Tarjeta de débito o crédito: confirmación inmediata
  • Transferencia bancaria: confirmación en 2 a 4 horas hábiles
  • Pago contra entrega: pagas al recibir en tu domicilio

5. Seguimiento

  1. Confirmación de orden por correo
  2. Código de seguimiento al despachar, dentro de 24 horas
  3. Actualizaciones de estado por correo o SMS
  4. Confirmación de entrega

También puedes consultar en Rastrear mi pedido.

6. Problemas con la entrega

Pedido retrasado

Escríbenos con tu código de seguimiento. Investigamos con Dropi y, si el paquete se pierde, emitimos reembolso o reenvío.

Paquete dañado

Fotografía los daños antes de abrirlo y contáctanos dentro de 48 horas con las fotos y tu número de orden. Emitimos reembolso o reenvío sin costo.

Paquete marcado como entregado que no recibiste

Revisa con vecinos o conserjería, verifica la dirección de tu orden y contáctanos dentro de 48 horas. Abrimos una investigación con Dropi.

7. Dirección de entrega

Indica siempre dirección completa (calle, número, departamento o casa), teléfono de contacto e instrucciones especiales (portería, código de acceso).

8. Cambios de dirección

Puedes cambiarla antes de que el pedido se despache, hasta 2 horas después de la compra. Escríbenos de inmediato a contacto@domistore.cl

9. Contacto logístico

  • Correo: contacto@domistore.cl
  • WhatsApp: +56 9 8783 4116
  • Teléfono: +56 9 8783 4116